Chaudière en panne à Marseille 6e (13006)

Notez le code erreur affiché par la chaudière, ou décrivez simplement ce que vous constatez ; relevez le modèle de l'appareil ; donnez votre adresse complète. Ces éléments nous permettent de préparer l'intervention et de vous proposer un créneau dans une tournée cohérente avec votre secteur.

1. L'appel : nous relevons la panne et le modèle, et nous vous recontactons pendant nos horaires d'ouverture pour fixer le rendez-vous selon nos disponibilités.
2. Le rendez-vous : il est donné par demi-journée, le matin ou l'après-midi.
3. Le diagnostic sur place : le forfait couvre la première demi-heure de recherche de panne. Si une pièce est nécessaire, elle n'est commandée qu'avec votre accord. Le technicien saisit son compte rendu sur tablette et vous le fait signer avant de partir.

Nous dépannons aussi les clients qui n'ont pas de contrat : vous réglez alors le déplacement et le diagnostic au tarif affiché. Sous contrat, la main-d'œuvre et le déplacement d'un dépannage couvert sont compris, dans la limite prévue au contrat, tout comme le retour pour poser une pièce commandée.